OSOBNÍ ODBĚR

 

13 značkových prodejen - TV PRODUCTS

Objednané zboží připravíme k osobnímu odběru na kterékoliv naší prodejně. Zboží, které je aktuálně na vybrané prodejně nedostupné, na toto místo co nejdříve doručíme.
Informace o připravenosti zboží k oběru na odběrném místě je odeslána e-mailem a prostřednictvím SMS na mobilní telefon uvedený v objednávce. Zboží je připraveno k odběru během otevírací doby dané prodejny. I když je významná část nabízeného sortimentu trvale na našich prodejnách skladem, doporučujeme si vybrané zboží dokončením objednávky bezplatně předrezervovat. Vyhnete se tím zbytečnému zklamání z nedostupnosti mimořádně vyprodaných položek nebo mezi závozy zboží. Doba rezervace zboží na značkové prodejně je 7 dní.

více než 400 výdejních míst - balík "Do Balíkovny" Česká pošta

Pro vyzvednutí zásilek můžete využít doručení vašich objednávek na poštu "Do Balíkovny", jedná se o rychlou obsluhu na specializovaných přepážkách České pošty.
Aktuální seznam výdejních míst Balíkoven naleznete zde nebo jej naleznete během své objednávky v 2. kroku košíku při výběru způsobu doručení.

Maximální hmotnost zásilky je 20 kg (minimální rozměr 14 x 9 x 0,8 cm, maximální rozměr 70 x 50 x 50 cm).
Pro vydání balíku stačí sdělit pouze kód pro vyzvednutí, který obdržíte v avízu a Vaše jméno při výdeji.

- rychlá obsluha - pro vyzvednutí balíku Do Balíkovny můžete využít rychlé obsluhy na specializovaných přepážkách pošt s názvem Balíkovna, stačí zvolit na vyvolávacím systému tlačítko "Zrychlený výdej" balíků, zadat potvrzení formou kódu pro vyzvednutí zásilky a následně budete v co nejkratší době vyzváni k přepážce
- jednoduché vyzvednutí - stačí pouze sdělit jméno a kód pro vyzvednutí zásilky
- garantovaná platba kartou - na všech specializovaných přepážkách Balíkovna můžete uhradit dobírku platební kartou, a to i na depech
Doba uložení zásilky je 7 pracovních dní (lze prodloužit na 15 dní, a to prostřednictvím odkazu, který bude zaslán v avízu o blížícím se konci úložní doby).

Výdejní místa po celé ČR - Uloženka.cz a DPD Pickup

Tento způsob dodání je možný jen u zboží, jehož parametry po zabalení (včetně přepravního obalu) splňují tyto podmínky:
   - Uloženka.cz - maximální hmotnost zásilky 20 kg, maximální délka jedné strany 175 cm, maximální obvodová délka 300 cm
   - DPD Pickup - maximální hmotnost zásilky 20 kg, maximální délka jedné strany 100 cm, maximální obvodová délka 250 cm 

Aktuální seznam výdejních míst naleznete zde nebo jej naleznete během své objednávky v 2.kroku košíku při výběru způsobu doručení.
Informace o expedici a doručení zásilky na zvolené výdejní místo bude zaslána protřednictvím SMS/e-mailem s unikátním heslem pro výdej zásilky. Zboží si lze vyzvednout kdykoliv během dne podle otevírací doby daného výdejního místa. Doba uložení zásilky je 7 pracovních dní.

 

2900 výdejních míst - balík "Na poštu" Česká pošta

Zásilku s vaším zbožím do celkové hmotnosti 30 kg doručíme na vámi vybranou poštu. Seznam poboček České pošty zde. Informace o expedici a doručení zásilky na zvolené výdejní místo je odeslána e-mailem a prostřednictvím SMS na mobilní telefon uvedený v objednávce. Zboží je poté připraveno k odběru během provozní doby příslušné pošty. Možnost platby dobírky platební kartou. Doba uložení zásilky na poště je maximálně 7 dní.

Doručení zásilky na odběrné místo můžete sledovat online na stránkách České pošty nebo se o stavu a termínu doručení informovat na infolince 840 111 244.

V souvislosti s osobním odběrem jsou účtovány následující poplatky:

	Cena za osobní odběr
Způsob platby
platba předem	ZDARMA	59 Kč	69 Kč	69 Kč
platba při převzetí	ZDARMA*	59 Kč + 40 Kč	69 Kč + 30 Kč	69 Kč + 40 Kč

* Při odběru na prodejně je možné zdarma zaplatit i platební kartou.

DOPRAVA ZBOŽÍ

Veškeré nabízené zboží expedujeme express do 24 hodin a nabízíme několik možností, jak objednané zboží dopravit a převzít. Každý zákazník si sám vybírá dopravce a typ zásilky, který mu vyhovuje nejvíce nebo oblíbený osobní odběr.

Aktuální nabídka dopravců:

Česká pošta – Balík do ruky a Zásilka Nadrozměr

Česká pošta přepraví zásilku do celkové hmotnosti 90 kg na vámi určenou adresu. Informace o expedici zásilky je odeslána e-mailem a prostřednictvím SMS na mobilní telefon uvedený v objednávce. Česká pošta garantuje dodání balíku následující pracovní den po té, co ho podáme. V případě, že vás pracovník pošty nezastihne, dostanete informaci v tištěné podobě do schránky a je možné domluvit náhradní termín dodání, nebo vyzvednout zásilku na příslušné poště. Doba uložení zásilky na poště je 7 dní.

Svou zásilku můžete sledovat online na stránkách České pošty nebo se o stavu a termínu doručení informovat na infolince 840 111 244.

GEIS – Balík B2C

Společnost Geis Parcel vám dopraví balíky do 50 kg. Standardní doba doručení je následující pracovní den po podání. Příjemci zásilky je zaslána SMS zpráva s informací o odesílateli, čísle zásilky a dobírce. Poté je příjemce předem telefonicky informován o době doručení, eventuálně se upřesní termín a místo doručení. Zboží je doručováno v pracovní dny mezi 9:00-18:00. Geis Parcel poskytuje dva pokusy o doručení.

Svou zásilku můžete sledovat online na stránkách GEIS nebo se informovat na infolince 951 277 777.

PPL – Soukromý balík a zásilka DHL Freight

Společnost PPL nebo DHL vám dopraví drobné balíky do 30 kg i ty nejobjemnější zásilky. Standardní doba doručení je následující pracovní den po podání. Příjemci zásilky je zaslána SMS zpráva s informací o odesílateli, čísle zásilky a dobírce. Poté je příjemce předem telefonicky informován o době doručení, eventuálně se upřesní termín a místo doručení. Zboží je doručováno v pracovní dny mezi 8:00-18:00. PPL poskytuje dva pokusy o doručení.

Svou zásilku můžete sledovat online na stránkách PPL nebo se informovat na infolince 840 775 775.
DHL Freight zásilka sledování zde.

Cena za dopravu

Informaci o konkrétní ceně za dopravu vaší objednávky získáte vždy ve 2. kroku nákupního košíku, kde je možné vybírat z těchto uvedených dopravců včetně osobního odběru.

Vhodné možnosti dopravy jsou zákazníkům nabízeny automaticky a to tak, aby byla zásilka optimálně přepravována s ohledem na rychlost přepravy, hmotnost, velikost, možnost poškození a nejlepší cenu přepravy pro zákazníka. Z tohoto důvodu je běžné, že nejsou vždy nabízeni dopravci všichni.

	Cena za dopravu (+ poplatek za dobírku)
Typ poštovného
A	79 Kč (+ 40 Kč)	99 Kč (+ 40 Kč)	109 Kč (+ 40 Kč)	109 Kč (+ 40 Kč)
C	199 Kč (+ 40 Kč)	229 Kč (+ 40 Kč)	239 Kč (+ 40 Kč)	229 Kč (+ 40 Kč)

(Při platbě předem není dobírka ve výši 40 Kč účtována.)

Pokud objednávka obsahuje více druhů zboží, které nemohou být expedovány současně, rozdělí se na více zásilek. Zákazník v tomto případě platí pouze jedno poštovné a to dle nejvyššího dosaženého typu přepravy zboží, které je součástí objednávky. V řadě případů se při splnění podmínek dopravy zdarma, neplatí poštovné žádné.

UPOZORNĚNÍ: nedoručujeme do zahraničí! Pokud máte zájem o objednání zboží na Slovensko, prosím objednejte přímo zde www.tvproducts.sk

Jak ušetřit na poštovném? POŠTOVNÉ ZDARMA:

1. při objednávce nad 3 000 Kč
2. ZDARMA při osobním odběru na kterékoliv prodejně
3. u výrobků označených "Doprava ZDARMA"
4. u výrobků označených "Doprava ZDARMA při nákupu 2 a více kusů"

ZPŮSOBY PLATBY

Veškeré nabízené zboží expedujeme express do 24 hodin a nabízíme několik možností, jak objednané zboží uhradit. Každý zákazník si sám vybírá způsob platby, který umožňuje vybraný druh dopravy zboží a který mu vyhovuje nejvíce. V případě platby kartou online nebi bankovním převodem dochází k expedici až ve chvíli, kdy je platba příslušnou bankou úspěšně potvrzena.

Aktuální možnosti platby:

1.) Dobírka (platba hotově nebo kartou při převzetí)

Nejjednodušší, nejčastější způsob platby za zboží.

Při převzetí zboží hradíte cenu zásilky v hotovosti řidiči dopravní společnosti nebo poštovnímu doručovateli. Doporučujeme si vždy připravit částku za dobírku co nejpřesněji, urychlíte tím předání zásilky. Při převzetí zboží od dopravce DHL Freight nelze cenu zásilky uhradit Vaší platební kartou.

2.) Platební karta (platba předem)

Pohodlný, bezpečný a stále více oblíbený způsob platby za zboží.

Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu systému GoPay, kde po zadání čísla vaší karty, data platnosti karty a kontrolního kódu CVV2 (všechny údaje jsou na kartě uvedeny) dokončíte svoji objednávku.

Přijímáme karty těchto platebních asociací:

Pozn. Karta musí umožňovat platby na internetu (lze jednoduše ověřit u své banky).

3.) Online převod na účet (platba předem)

Zaplaťte pohodlně ze známého prostředí vašeho internetového bankovnictví.

Systém platební brány GoPay vás přesměruje do známého prostředí internetového bankovnictví Vaší banky, kde pouze potvrdíte částku již předvyplněného platebního příkazu.

V systému online plateb jsou zapojeny tyto banky:

Pozn. Použití online platby je podmíněno aktivním přístupem do internetového bankovnictví Vaší banky.

4.) Bankovní převod na účet (2-3 pracovní dny)

Máte obavy z placení na internetu nebo nemáte platební kartu s možností plateb na internetu? Zaplaťte papírovým převodem na účet ve Vaší bance nebo složte částku přímo na účet v naší bance.

Systém platební brány GoPay vás přesměruje do známého prostředí internetového bankovnictví Vaší banky. Touto metodou můžete zaplatit z jakékoliv banky.

Navíc jsou v systému formou zrychleného platebního režimu zapojeny tyto banky:

Pozn. Použití standardní platby není ničím omezeno. Je ovšem nutné počítat s pozdější expedicí Vaší objednávky do chvíle, kdy je kompletní platba připsána na náš účet.

5.) Platba hotově nebo kartou při převzetí na prodejně

Tradiční způsob placení jako v každém supermarketu.

Zboží zaplatíte hotově nebo platební kartou u pokladny našemu personálu při převzetí vaší objednávky. Naše prodejny jsou vybaveny terminály s možností i bezkontaktního placení MasterCard PayPass a VISA PayWave.

Přijímáme karty těchto platebních asociací:

Pozn. Použití karty není podmíněno jejím fungováním při platbách na internetu.

Cena za vybraný způsob platby

Možnost výběru způsobu platby je ve 2. kroku nákupního košíku, kde je vždy i uvedena aktuální cena. Jediným zpoplatněným druhem je Platba při převzetí zboží od dopravce – Dobírka. Poplatek za dobírku činí 40 Kč. Všechny ostatní druhy plateb jsou bez výjimky ZDARMA.

Možné způsoby platby jsou zákazníkům nabízeny automaticky v návaznosti na vybraný způsob dopravy. Z tohoto důvodu je pochopitelné, že nejsou vždy dostupné všechny způsoby platby.

Slevy "Věrnostního programu" nelze kombinovat s jiným typem slev, akcí či dárků a nelze uplatnit při platbě přes systém GoPay!

Informační oznámení o EET (zákon č. 112/2016 Sb.)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

ZÁRUKA

• Na všechno zboží poskytujeme záruku 2 roky a zajišťujeme pozáruční servis. Další informace o záručních podmínkách a podrobnosti ke způsobu řešení reklamací naleznete v přiloženém reklamačním řádu .
• V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě do 14-ti dnů při nákupu přes e-shop nebo zásilkový obchod. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zde.
• Kromě tohoto zákonného práva nabízíme při nákupu přes e-shop nebo zásilkový obchod prodlouženou lhůtu pro odstoupení od smlouvy - 90 dnů.
• Podmínka vrácení peněz za zboží při odstoupení od smlouvy v prodloužené lhůtě - zboží musí být vráceno úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém bylo zboží převzato.
• Podmínky pro odstoupení od smlouvy při akci 3 za cenu 2 - zákazník má právo na úplné či dílčí odstoupení od smlouvy. Částka vrácených peněz při dílčím odstoupení od smlouvy se stanovuje tak, že hodnota nejlevnějšího zboží, které byla odečtena jako 100% sleva, se poměrným způsobem promítne jako dílčí sleva do všech zakoupených položek. Takto procentuálně ponížené nákupní ceny jsou již základem pro vracenou částku. Tímto není dotčeno právo na náhradu snížení hodnoty zboží (pokud k ní došlo).
• Veškeré ceny uvedené u výrobků, platí ode dne zveřejnění do vyprodání zásob.
• Vyhrazujeme si právo na opravu ceny zboží před odesláním, zjistí-li se, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě bude zákazník o správné ceně informován a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude stornována.
• Rozměry nafukovacích výrobků a výrobků z paměťové pěny jsou uvedeny s tolerancí +/- 3%.
• PODMÍNKY PRO UPLATNĚNÍ ZÁRUKY NA BAZÉNY A FILTRACE ZNAČKY BESTWAY
  Pro co nejrychlejší vyřízení záruční reklamace, prosím, zašlete pouze krátký popis závady spolu s kopií dokladu o koupi, fotografií poškozené části a fotografií výrobního čísla (na výrobcích označeno jako #Serial Number) na email : pomocservis@bestwaycorp.cz. Do Vaší emailové zprávy nezapomeňte také připsat poštovní adresu, kam si přejete, abychom vyměněný díl/výrobek zaslali. Výměna se týká pouze poškozené části, ne celé sady.
  Reklamovaný výrobek nebo jeho části, prosím, nikam neposílejte ani nenoste na naše prodejny, pro vyřízení záruční reklamace postačí výše uvedený postup.
  V případě dalších dotazů můžete kontaktovat reklamační středisko Bestway i na tel. 210 012 640. (v pracovních dnech)
• Záruční podmínky a návod na údržbu obuvi zde.
• Vrácení zboží - erotické pomůcky mají zvláštní výjimku z vyhlášky EU a patří mezi „zboží zvláštního charakteru“. Vrácení či výměna není u těchto výrobků možná pokud dojde k porušení ochranného obalu, ve kterém byl výrobek doručen.
• Dotaz nebo objednávku náhradního dílu pro zboží zakoupené u naší společnosti můžete zaslat na e-mail nahradnidily@tvproducts.cz.

DÁRKY A SLEVY

• „Běžná cena“ uvedená u výrobku, je cena nezávazně doporučená výrobcem či dodavatelem, nebo orientační cena podobného výrobku u jiných maloobchodních prodejců, nebo cena platná při zařazení výrobku do prodeje. Případné SLEVY u výrobku jsou pak počítány z této „Běžné ceny“.
  
  
• Poskytujeme slevy a výhody držitelům karet věrnostního programu SPHERE CARD 5%.
  
  Pro uplatnění slevy prosím OVĚŘTE váš 13-ti místný kód v 1. kroku nákupního košíku. Kód "Sphere Card" je na zadní straně vaší karty pod čárkovým kódem. V případě že váš kód nejde ověřit a přitom vaše Sphere Card je platná, napište do poznámky při vyplňování objednávky: "Sphere Card" a opište EAN číslo. V tomto případě nelze Slevu uplatnit při elektronické platbě předem!
  www.sphere.cz

• Slevy a akce nelze kombinovat s jiným typem slev, akcí či dárků. Změna dárků vyhrazena. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek a dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá kupní smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. 
• Výhody a slevy s věrnostními programy: Sphere, Carte a Bene+

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost TV PRODUCTS CZ věnuje velké úsilí v dodržování práv ochrany osobních údajů. Toto prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů vysvětluje shromažďování a využívání osobních údajů společností TV PRODUCTS CZ s.r.o.

Tyto internetové stránky používají soubory cookie. Více informací zde.